Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của hv2t

Mục 1 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

hv2t thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hiệu quả.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (bao gồm tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác; ảnh chân dung (selfie) để xác nhận danh tính.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, BIDV), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ qua live chat, email hoặc Zalo.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và tương tác với giao diện người dùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Các tệp cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mục 2 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hv2t sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, email, số điện thoại
Xác minh danh tính (KYC) và tuân thủ quy định	Giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, địa chỉ
Xử lý giao dịch nạp và rút tiền	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	IP, thiết bị, hành vi giao dịch, KYC
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi ẩn danh, cookie phân tích
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)	Email, số điện thoại, tùy chọn cá nhân

Mục 3 — Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

hv2t xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: hv2t có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các hoạt động đáng ngờ theo yêu cầu của giấy phép hoạt động quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh nền tảng, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Mục 4 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

hv2t không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được lựa chọn cẩn thận:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán tích hợp MoMo, ZaloPay) chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC bên thứ ba được cấp phép để hỗ trợ quá trình xác minh giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: hv2t có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

Tất cả các bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với hv2t và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.

Mục 5 — Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

hv2t sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc đáng ngờ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Mục 6 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

hv2t lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch và tài liệu KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hành vi và cookie: Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Mục 7 — Bảo Mật Thông Tin

hv2t áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình tổ chức để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ hv2t đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống hv2t được kiểm tra bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ thêm cho tài khoản của mình.

Mục 8 — Quyền Của Người Dùng

Người dùng hv2t có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của hv2t qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 9 — Truyền Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của hv2t, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được truyền tải và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, hv2t đảm bảo rằng việc truyền dữ liệu quốc tế chỉ được thực hiện khi:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu được công nhận là đầy đủ theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, chẳng hạn như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc chứng nhận bảo mật được công nhận.
• Việc truyền dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn.

Mục 10 — Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của hv2t chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), hv2t kiểm tra nghiêm ngặt độ tuổi của người dùng trước khi kích hoạt tài khoản.

Mục 11 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

hv2t có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web hv2t ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hv2t sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.

Mục 12 — Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hv2t xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp
• Kênh hỗ trợ: Live chat trực tiếp trên trang web, Zalo và email tiếng Việt